投影画面类

电脑画面正常，投影蓝屏无信号？

尝试在平板界面选择信号源，一般默认为PC（若使用自备笔记本连接HDMI，则需要选择对应“Laptop（HDMI）”）信号源。

电脑画面正常，投影不显示任何内容？

可以尝试使用键盘Windows+P组合件切换扩展模式为复制模式，Extend切换为Duplicate即可。（图一为键盘切换示意图，图二为扩展模式，图三仅识别电脑画面，图四为上课模式的画面）

教学设备声音类

电脑播放视频时没有声音？

查看电脑和触摸屏的是否静音（触摸屏声音选项为Media，由触摸屏右手边的Volume选项进入，图一为触摸屏声音选项画面，图二三为电脑声音选项画面）

麦克风声音太小或者没有声音？

麦克风声音可以从触摸屏声音选项调整(声音选项为Hand Mic由触摸屏右手边的Volume选项进入图一为触摸屏声音选项画面)

线上教学类

线上同学不能听到老师声音或者老师听不到线上同学声音？

声卡可能选择有误，可以在上课前自我检测声音，一般Zoom会有一个测试选项，测试无声音时选择否，它会继续跳到下一个选项，一直到有声音的选项为止（图一为测试声音选项，图二为扬声器测试画面，图三为麦克风测试画面，图四为测试结果）

线上同学看不到摄像头画面？

先观察下摄像头选项有无打开，如果打开后自动断开，尝试将电脑端的USB连接线更换USB端口（图一为摄像头为开启画面，一般进入会议会提示开启摄像头，图二为摄像头关闭界面，图三为选择摄像头界面，由摄像头按钮旁的上拉展示，摄像头图四为摄像头连接主机的USB连接线，如遇自动断开一般为接触不良，及时更换另一个USB端口）

如何打开/关闭Zoom视频镜像？

可以从软件里面打开视频设置

勾选/取消视频镜像即可

Zoom或者腾讯软件使用中途会卡顿怎么办？

一般建议重新启动软件。

网络类

外网视频无法播放？

VPN处理方法：1.首先搜索窗输入Cisco如图所示

2．然后再输入VPN域名：VPN.cuhk.edu.cn

3.再输入登陆CUHK(SZ)账号密码即可。

会议类

Zoom域名登录上去一直是别人的账号，怎么都无法登出？

首先退出账号，然后在登陆域名后在Zoom默认打开的游览器里使用shift+ctrl+delete组合快捷键清理游览器缓存（如图）：   

笔记本外接了音响，但是播放音视频时还是电脑笔记本本身的声音？

可能电脑笔记本默认使用笔记本本身音频，解决办法：点击右下角的小喇叭后，依次点击按钮选择（如图所示）：

笔记本打开PPT后接上翻页笔后还是无法翻页？

可能翻页笔在接上后跳出了PPT的界面，解决方法，鼠标点击一下PPT所在窗口后，打开翻页笔开关，测试翻页效果。

外接一拖四设备在会议过程中突然没有声音？

可能是过程中不小心碰到USB接触端，导致电脑和设备识别不上，解决办法：重新插拔下USB端口，和重启下一拖四设备电源。

只有投影和幕布没有中控的设备怎么打开？

没有中控平板的会议室都会有相应设备的遥控器（例）：